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運送政策 Shipping Policy

完整透明的法律條款與政策，保障您的權益與隱私

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隱私政策 Privacy Policy

我們如何收集、使用和保護您的個人資料

📅 生效日期：
🔄 最後更新：

GCity SmartCitizens 隱私政策

我們重視您的隱私。本政策說明我們如何收集、使用和保護您的個人資料。

收集的資料：
• 帳戶資訊：姓名、電子郵件、電話號碼
• 付款資訊：由 Shopify Payments 安全處理
• 使用數據：API 調用記錄、GFun 積分使用歷史
• 語音數據：僅用於提供服務，儲存於加密的 Cloudflare R2 Storage

資料使用：
• 提供和改善服務
• 處理交易和發送通知
• 客戶支援
• 遵守法律要求

資料保護：
• 使用 SSL 加密傳輸
• 儲存於 Cloudflare 安全基礎設施
• 定期安全審計
• 員工訪問權限控制

您的權利：
• 查看您的個人資料
• 要求更正或刪除資料
• 導出您的數據
• 取消訂閱郵件通知

Cookie 使用：
• 必要 Cookie：維持登入狀態
• 分析 Cookie：改善用戶體驗
• 您可以在瀏覽器中管理 Cookie 設置

聯繫我們：privacy@glgrphk.com

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退款政策 Refund Policy

退款流程、條件和時間說明

📅 生效日期：
🔄 最後更新：

GCity SmartCitizens 退款政策

重要聲明：
作為 SaaS 數字服務平台，我們提供的所有服務均為即時交付的數字產品和 API 服務。一旦服務交付或 GFun 積分發放，恕不接受退款。

不可退款項目：
• GFun 積分充值包（購買後立即發放）
• 已使用的 API 服務
• 已生成的 PDF 報告、視頻、音樂等數字內容
• 所有訂閱方案

服務品質保證：
雖然我們不提供退款，但我們承諾：
✓ 99.9% API 服務正常運行時間
✓ 技術問題導致的服務中斷，將補償等值 GFun 積分
✓ 服務未能按承諾交付，將補發或提供替代方案
✓ 24/7 技術支援

購買前須知：
在購買前，請確保您了解服務內容和 GFun 積分消耗規則。

爭議解決：
如對服務有任何不滿，請聯繫 support@glgrphk.com，我們將在 24 小時內回覆。

購買即表示您已閱讀並同意此不退款政策。

聯繫我們：support@glgrphk.com
營業時間：週一至週五 9:00-18:00 (香港時間)

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運送政策 Shipping Policy

配送方式、時間和費用說明

📅 生效日期：
🔄 最後更新：

📘 GCityMap 服務條款與運送政策 (Terms of Service & Shipping Policy)
Effective Date: October 9, 2025
生效日期：2025年10月9日

1. 服務定義 (Service Definition)

GCityMap 提供以下 SaaS 與地圖數據相關服務：

  • 智慧地圖生成與分析（含 AMap / Google Maps API 整合）

  • GFun 積分系統與訂閱模組

  • AI 報告生成與自動化交付服務

  • 教育、規劃與數據視覺化工具

These Terms apply to all GCityMap services, including map analytics, API integrations, GFun credit system, and automated report delivery.

2. 使用者責任 (User Responsibilities)

使用者必須：

  • 提供準確且真實的帳戶資料。

  • 保護登入資訊與密碼安全。

  • 不得利用平台進行非法行為、散布惡意軟體或干擾其他用戶。

  • 不得逆向工程、抓取、轉售或再分發地圖資料。

Users must maintain accurate information, secure credentials, and comply with lawful and ethical standards. Reverse-engineering or resale of map data is strictly prohibited.

3. 使用限制 (Usage Restrictions)

  • GCityMap 數據僅供視覺化參考用途，不具法律效力。

  • API 使用上限依訂閱層級（免費/標準/專業）而定。

  • 禁止使用自動化腳本、大量請求或資料擷取行為。

  • 平台保留限制或暫停帳號之權利，如發現異常行為。

GCityMap data is for visualization only. Automated or abusive API calls are prohibited. The platform reserves the right to suspend accounts with suspicious activity.

4. 知識產權 (Intellectual Property)

  • 所有平台內容、設計、程式碼與 AI 模型屬於 SmartCitizens / GLHK 所有。

  • 用戶上傳的資料仍屬於用戶，但授權平台用於 AI 處理與服務改進。

  • 未經授權不得複製、轉售或用於競爭性服務。

All platform designs, code, and AI models are owned by SmartCitizens / GLHK. Users retain ownership of uploaded data but grant permission for AI-based processing.

5. 訂閱與付款 (Subscription & Payment)

  • 訂閱方案包括月費與年費制，金額以港幣為準。

  • 所有付款由 Shopify Payments 或 Stripe 安全處理。

  • 用戶可於帳號頁面隨時取消訂閱，並依退款政策辦理。

Subscriptions are billed in HKD via secure payment gateways (Shopify Payments or Stripe). Users may cancel anytime per refund terms.

6. 自動續訂與終止 (Auto-Renewal & Termination)

  • 訂閱將自動續期，除非於到期日前取消。

  • 因違反使用條款，平台可即時終止服務。

  • 終止後，帳號資料保留30天供導出。

Subscriptions auto-renew unless canceled before expiration. Violations may result in immediate termination with 30-day data retention.

7. 法律責任與免責 (Liability & Disclaimer)

  • 平台不保證服務無誤或不中斷，亦不對第三方API中斷造成之損失負責。

  • 對於因用戶誤用、網路中斷或非本公司原因所致損失，概不負責。

  • GCityMap 僅提供資訊與分析參考，非專業法律或工程建議。

GCityMap is not liable for third-party API outages or user misuse. Data visualizations are informational and not legally binding.

8. 運送與交付政策 (Shipping & Delivery Policy)

  • GCityMap 為純數位交付服務，不提供實體運送。

  • 產品交付方式：

    • 📧 電郵發送：PDF 報告 / AI 結果。

    • 🔗 帳戶下載：可登入後重複下載。

    • ⚡ API 啟用：購買後即時開通。

  • 平均交付時間：1–5 分鐘內完成。

All services are digitally delivered via email, download links, or API activation, typically within 1–5 minutes.

9. 服務中斷與補償 (Service Interruption & Compensation)

  • 若服務中斷超過24小時，將自動補償 GFun 積分或延長訂閱時間。

  • 如因第三方 API（Google / AMap）中斷造成延遲，不予退費但提供積分補償。

If downtime exceeds 24 hours, compensation in GFun credits or extension will apply. No refund for third-party interruptions.

10. 爭議與準據法 (Dispute Resolution & Governing Law)

  • 本條款受香港特別行政區法律約束。

  • 爭議應提交香港國際仲裁中心（HKIAC）仲裁。
    These Terms are governed by the laws of Hong Kong SAR and subject to HKIAC arbitration.

📞 聯絡資訊 / Contact Information
📧 info@glgrphk.com ｜ 🔒 privacy@glgrphk.com ｜ 🛠️ support@glgrphk.com
🌐 www.glgrphk.com
🏢 GLHK Headquarters, 12/F, Tian’an Cyber Park, Dongguan, China

©2025 GCityMap / GLHK
All rights reserved.

📘 GCityMap 服務條款與運送政策 (Terms of Service & Shipping Policy)
Effective Date: October 9, 2025
生效日期：2025年10月9日

1. 服務定義 (Service Definition)

GCityMap 提供以下 SaaS 與地圖數據相關服務：

  • 智慧地圖生成與分析（含 AMap / Google Maps API 整合）

  • GFun 積分系統與訂閱模組

  • AI 報告生成與自動化交付服務

  • 教育、規劃與數據視覺化工具

These Terms apply to all GCityMap services, including map analytics, API integrations, GFun credit system, and automated report delivery.

2. 使用者責任 (User Responsibilities)

使用者必須：

  • 提供準確且真實的帳戶資料。

  • 保護登入資訊與密碼安全。

  • 不得利用平台進行非法行為、散布惡意軟體或干擾其他用戶。

  • 不得逆向工程、抓取、轉售或再分發地圖資料。

Users must maintain accurate information, secure credentials, and comply with lawful and ethical standards. Reverse-engineering or resale of map data is strictly prohibited.

3. 使用限制 (Usage Restrictions)

  • GCityMap 數據僅供視覺化參考用途，不具法律效力。

  • API 使用上限依訂閱層級（免費/標準/專業）而定。

  • 禁止使用自動化腳本、大量請求或資料擷取行為。

  • 平台保留限制或暫停帳號之權利，如發現異常行為。

GCityMap data is for visualization only. Automated or abusive API calls are prohibited. The platform reserves the right to suspend accounts with suspicious activity.

4. 知識產權 (Intellectual Property)

  • 所有平台內容、設計、程式碼與 AI 模型屬於 SmartCitizens / GLHK 所有。

  • 用戶上傳的資料仍屬於用戶，但授權平台用於 AI 處理與服務改進。

  • 未經授權不得複製、轉售或用於競爭性服務。

All platform designs, code, and AI models are owned by SmartCitizens / GLHK. Users retain ownership of uploaded data but grant permission for AI-based processing.

5. 訂閱與付款 (Subscription & Payment)

  • 訂閱方案包括月費與年費制，金額以港幣為準。

  • 所有付款由 Shopify Payments 或 Stripe 安全處理。

  • 用戶可於帳號頁面隨時取消訂閱，並依退款政策辦理。

Subscriptions are billed in HKD via secure payment gateways (Shopify Payments or Stripe). Users may cancel anytime per refund terms.

6. 自動續訂與終止 (Auto-Renewal & Termination)

  • 訂閱將自動續期，除非於到期日前取消。

  • 因違反使用條款，平台可即時終止服務。

  • 終止後，帳號資料保留30天供導出。

Subscriptions auto-renew unless canceled before expiration. Violations may result in immediate termination with 30-day data retention.

7. 法律責任與免責 (Liability & Disclaimer)

  • 平台不保證服務無誤或不中斷，亦不對第三方API中斷造成之損失負責。

  • 對於因用戶誤用、網路中斷或非本公司原因所致損失，概不負責。

  • GCityMap 僅提供資訊與分析參考，非專業法律或工程建議。

GCityMap is not liable for third-party API outages or user misuse. Data visualizations are informational and not legally binding.

8. 運送與交付政策 (Shipping & Delivery Policy)

  • GCityMap 為純數位交付服務，不提供實體運送。

  • 產品交付方式：

    • 📧 電郵發送：PDF 報告 / AI 結果。

    • 🔗 帳戶下載：可登入後重複下載。

    • ⚡ API 啟用：購買後即時開通。

  • 平均交付時間：1–5 分鐘內完成。

All services are digitally delivered via email, download links, or API activation, typically within 1–5 minutes.

9. 服務中斷與補償 (Service Interruption & Compensation)

  • 若服務中斷超過24小時，將自動補償 GFun 積分或延長訂閱時間。

  • 如因第三方 API（Google / AMap）中斷造成延遲，不予退費但提供積分補償。

If downtime exceeds 24 hours, compensation in GFun credits or extension will apply. No refund for third-party interruptions.

10. 爭議與準據法 (Dispute Resolution & Governing Law)

  • 本條款受香港特別行政區法律約束。

  • 爭議應提交香港國際仲裁中心（HKIAC）仲裁。
    These Terms are governed by the laws of Hong Kong SAR and subject to HKIAC arbitration.

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服務條款 Terms of Service

使用本平台的規則和條件

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Effective Date: October 9, 2025
生效日期：2025年10月9日

1. 服務定義 (Service Definition)

GCityMap 提供以下 SaaS 與地圖數據相關服務：

  • 智慧地圖生成與分析（含 AMap / Google Maps API 整合）

  • GFun 積分系統與訂閱模組

  • AI 報告生成與自動化交付服務

  • 教育、規劃與數據視覺化工具

These Terms apply to all GCityMap services, including map analytics, API integrations, GFun credit system, and automated report delivery.

2. 使用者責任 (User Responsibilities)

使用者必須：

  • 提供準確且真實的帳戶資料。

  • 保護登入資訊與密碼安全。

  • 不得利用平台進行非法行為、散布惡意軟體或干擾其他用戶。

  • 不得逆向工程、抓取、轉售或再分發地圖資料。

Users must maintain accurate information, secure credentials, and comply with lawful and ethical standards. Reverse-engineering or resale of map data is strictly prohibited.

3. 使用限制 (Usage Restrictions)

  • GCityMap 數據僅供視覺化參考用途，不具法律效力。

  • API 使用上限依訂閱層級（免費/標準/專業）而定。

  • 禁止使用自動化腳本、大量請求或資料擷取行為。

  • 平台保留限制或暫停帳號之權利，如發現異常行為。

GCityMap data is for visualization only. Automated or abusive API calls are prohibited. The platform reserves the right to suspend accounts with suspicious activity.

4. 知識產權 (Intellectual Property)

  • 所有平台內容、設計、程式碼與 AI 模型屬於 SmartCitizens / GLHK 所有。

  • 用戶上傳的資料仍屬於用戶，但授權平台用於 AI 處理與服務改進。

  • 未經授權不得複製、轉售或用於競爭性服務。

All platform designs, code, and AI models are owned by SmartCitizens / GLHK. Users retain ownership of uploaded data but grant permission for AI-based processing.

5. 訂閱與付款 (Subscription & Payment)

  • 訂閱方案包括月費與年費制，金額以港幣為準。

  • 所有付款由 Shopify Payments 或 Stripe 安全處理。

  • 用戶可於帳號頁面隨時取消訂閱，並依退款政策辦理。

Subscriptions are billed in HKD via secure payment gateways (Shopify Payments or Stripe). Users may cancel anytime per refund terms.

6. 自動續訂與終止 (Auto-Renewal & Termination)

  • 訂閱將自動續期，除非於到期日前取消。

  • 因違反使用條款，平台可即時終止服務。

  • 終止後，帳號資料保留30天供導出。

Subscriptions auto-renew unless canceled before expiration. Violations may result in immediate termination with 30-day data retention.

7. 法律責任與免責 (Liability & Disclaimer)

  • 平台不保證服務無誤或不中斷，亦不對第三方API中斷造成之損失負責。

  • 對於因用戶誤用、網路中斷或非本公司原因所致損失，概不負責。

  • GCityMap 僅提供資訊與分析參考，非專業法律或工程建議。

GCityMap is not liable for third-party API outages or user misuse. Data visualizations are informational and not legally binding.

8. 運送與交付政策 (Shipping & Delivery Policy)

  • GCityMap 為純數位交付服務，不提供實體運送。

  • 產品交付方式：

    • 📧 電郵發送：PDF 報告 / AI 結果。

    • 🔗 帳戶下載：可登入後重複下載。

    • ⚡ API 啟用：購買後即時開通。

  • 平均交付時間：1–5 分鐘內完成。

All services are digitally delivered via email, download links, or API activation, typically within 1–5 minutes.

9. 服務中斷與補償 (Service Interruption & Compensation)

  • 若服務中斷超過24小時，將自動補償 GFun 積分或延長訂閱時間。

  • 如因第三方 API（Google / AMap）中斷造成延遲，不予退費但提供積分補償。

If downtime exceeds 24 hours, compensation in GFun credits or extension will apply. No refund for third-party interruptions.

10. 爭議與準據法 (Dispute Resolution & Governing Law)

  • 本條款受香港特別行政區法律約束。

  • 爭議應提交香港國際仲裁中心（HKIAC）仲裁。
    These Terms are governed by the laws of Hong Kong SAR and subject to HKIAC arbitration.

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